新北市平溪區衛生所主任與民有約執行作業要點

一、新北市平溪區衛生所(以下簡稱本所)為貫徹行政革新，提升為民服務品質，瞭解民眾需求，建立且加強與民眾意見溝通管道，解決其問題，以結合民眾心力，推動市政建設，特訂定本要點。   

二、會見時間：每周星期四下午1時30分至3時30分，遇國定例假日順延至次日。 

        每次以1件為原則，每次會談時間以20分鐘為限。

三、會見地點：本所1樓多功能室。

四、受理方式：申請人應就建議或陳訴事項，於申請會見日期前10個工作日填具申請表（如附件1），載明真實姓名、住址、聯絡電話、身分證統一編號及具體事實，親自或以傳真向本所提出申請。

五、陳情案件之內容應與民眾本身有切身關係，代理他人陳情者，不予約見。主任與民有約案件之處理，均由本所依法公平處理。約見時間30分鐘內若無正當理由未到場或非本人親自到場者，則取消本次約見，陳情人得另申請改期約見。

六、有下列各款情形之一，得不予受理安排主任與民有約，如已安排，得隨時取消約見：

(一) 申請案尚係屬於司法機關者。

(二) 申請案尚在行政救濟程序中者。

(三) 申請案經判決或訴願決定確定者。

(四) 申請案已依相關程序處理中或可立即交辦業務承辦人處理者。

(五) 申請案件已約見處理，並已明確答覆，再以同一或相似之事由，一再申請者。

(六) 無具體內容或經查證所留姓名、住址、聯絡電話或電子郵件位址屬偽冒、匿名虛報或不實者，或未具名、無法查證者。

(七) 非屬本所權責者。

七、本所主任得視案件內容親自或指派專人接見，並由業務承辦人陪同。本所應於會見前3個工作日以電話或書面通知申請人會見之時間、場所、有關機關、聯絡人及電話等。申請人因故未到場，得申請改期。但以一次為限。

八、列入主任與民有約之會見案，業務承辦人至遲應於會見前3個工作日確實查明案件事實，並簽註具體處理意見陳報主任。

九、會談期間陳情人如有吸毒、酗酒、破壞滋事等危害機關及首長安全之情事者，本所得立即停止會談，並請相關機關協助處理。   

十、「主任與民有約」主席之指定或指派事項應簽請本所主任核示，若涉及二個以上業務承辦人，則由本所主任指定其中一業務承辦人，負責彙整統合意見。業務承辦人應依裁示事項迅速妥適處理，並於會議結束3個工作天內將具體辦理情形彙整後於會議結束7個工作天內函復申請人。 

         因案情複雜無法依限函覆時，應就延期理由函知申請人並副知本所主任與護理長。

十一、若遇其他重要公務，主任未能按照原排定時間接見民眾，由主任指定專人代為接見或通知更改日期。     

          本計畫若有未盡事宜，得隨時修正並於奉核後施行之。

                                                                                                                           新北市平溪區衛生所關心您~健康的好厝邊

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